Retur

Din försändelse hanteras inom 14 dagar, men vanligtvis inom 2–5 vardagar från att vi har tagit emot försändelsen.

Om du har genomfört en beställning hos StoraMan.se men inte hämtar ut den inom tidsfristen, skickas paketet tillbaka till StoraMan.se. Försändelsen hanteras som en retur och du får ett belopp motsvarande varornas värde, minus 150 kr för att täcka kostnader för returforsändelse och hantering. Beloppet återbetalas via den betalningsmetod du valde.

Hos StoraMan.se har du 30 dagars returrätt från den dag du hämtar ut eller tar emot din beställning.

Om du som gåvomottagare vill returnera en gåva som är köpt hos StoraMan.se återbetalar vi beloppet till köparens betalkort/betalningsmetod.
Vi kan tyvärr inte återbetala beloppet direkt till gåvomottagaren, så du behöver kontakta gåvogivaren om beloppet återbetalas.

Om du som gåvomottagare vill få beloppet som ett presentkort kan du ange detta på retursedeln och i returportalen. Kom ihåg att ange din egen e-postadress så att vi kan skicka presentkortet till dig.

Ja. För att säkerställa den enklaste och snabbaste hanteringen av din returforsändelse ber vi dig att använda vår returportal.

StoraMan.ses returportal - klicka här.

Returportalen guidar dig också, men här följer en kort vägledning.

Vill du få din betalning återbetald?

• Välj en anledning till din retur och välj därefter "Återbetalning".

Vill du få din betalning återbetald och varorna är köpta med presentkort?

• Välj en anledning till din retur och välj därefter "Presentkort".

Kan ni byta mina returvaror?

• Vi erbjuder tyvärr inte byte. Vi återbetalar ditt tillgodohavande.
  
  Du kan beställa den nya storleken, färgen eller varan i en ny beställning. Du bestämmer själv om du vill beställa direkt eller om du vill vänta tills vi har hanterat din retur.

När du returnerar en eller flera varor ber vi dig att vara uppmärksam på följande, om du vill vara säker på att få hela beloppet återbetalt:

• Varan ska vara i originalförpackning.
• Varan får inte ha tecken på användning eller vara tvättad. Detta inkluderar slitage, fläckar, skador eller yttre lukter såsom parfym och/eller rök.
• Varan ska ha kvar sina etiketter så att den kan säljas vidare som ny.
• Varans originalförpackning får INTE användas som ytteremballage vid frakt.
  Till exempel ska skor returneras i den skokartong som de levererades i, och skokartongen ska läggas i en annan kartong/låda så att du INTE sätter en fraktetikett direkt på skokartongen eller tejpar på skokartongen.

Nej – tyvärr inte. Du behöver göra en ny beställning på vår webbplats om du vill ha en annan vara. Du bestämmer själv om du vill beställa den nya ordern före eller efter att vi har hanterat din retur. Hos StoraMan.se har du 30 dagars returrätt från den dag du hämtar ut eller tar emot din beställning.

Du bestämmer själv om du vill använda en fraktetikett från StoraMan.se eller om du vill använda en annan fraktetikett och/eller ett fraktbolag som vi inte har avtal med. Tänk på att paketet måste skickas direkt till vår adress (se adressen nedan). Vi hämtar INTE paket hos ombud/paketboxar m.m.

StoraMan.se
Krogsbjergvej 8
5600 Faaborg
Danmark

Om du använder en fraktetikett från StoraMan.se vet du att din försändelse är försäkrad, att du kan spåra den med ett Track & Trace-nummer och att den levereras snabbt. Vi rekommenderar att du, om du väljer ett annat sätt att skicka, säkerställer att du har samma fördelar.

Det är viktigt att du lämnar in paketet på rätt ställe. Om det är en PostNord-fraktetikett ska paketet lämnas in hos PostNord. Om paketet lämnas in fel och inte kan spåras, gäller inte försäkringen.

Vi hanterar över 95% av alla returpaket inom 1–4 vardagar efter mottagandet. Vi skickar ett mejl när vi har hanterat ditt returpaket och samtidigt återbetalar vi ditt tillgodohavande. Det kan variera hur snabbt beloppet syns på ditt konto. Om du har betalat med MasterCard behöver du fråga din bank hur lång tid det tar, eftersom det beror på villkoren för ditt kort.

Du kan eventuellt överväga att få beloppet som ett presentkort, så att du kan beställa en ny storlek direkt utan att vänta på att beloppet registreras på ditt bankkonto.

Av hygieniska skäl tar vi inte emot returer av underkläder, strumpor, badkläder samt andra hygienartiklar om förseglingen/förpackningen är bruten.

Din forsendelse behandles indenfor 14 dage, men typisk indenfor 2-5 hverdage fra vi har modtaget forsendelsen.

Hvis du har gennemført en bestilling hos StoraMan.se, men ikke afhenter den indenfor fristen, vil pakken blive sendt tilbage til StoraMan.se. Forsendelsen vil blive håndteret som en returnering og du vil modtage et beløb svarende til varernes værdi fratrukket 150 kr. til dækning af returforsendelsesomkostningerne og håndtering. Beløbet bliver tilbageført via dit valgte betalingsmiddel.

Hos StoraMan.se har du 30 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager din bestilling.

Hvis du som gavemodtager ønsker at returnere en gave, som er købt hos StoraMan.se, refunderer vi beløbet til købers betalingskort/betalingsmetode.
Vi kan desværre ikke tilbageføre beløbet direkte til gavemodtager, så du bedes kontakte gavegiveren, såfremt beløbet refunderes.

Ønsker du som gavemodtager at få refunderet beløbet som et gavekort, så kan du angive dette på retursedlen og i returportalen. Husk at oplyse din egen e-mailadresse, således vi kan fremsende gavekort til dig.

Ja. For at sikre den nemmeste og hurtigste håndtering af din returforsendelse, beder vi dig benytte vores returportal.

StoraMan.ses returportal - klik her.

Returportal guider dig også, men her følger en kort vejledning.

Skal du have din betaling refunderet?

• Vælg en begrundelse for din returnering og vælg herefter "Penge retur".

Skal du have din betaling refunderet og varerne er købt med gavekort?

• Vælg en begrundelse for din returnering og vælg herefter "Gavekort".

Kan I ombytte mine returvarer?

• Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Vi refunderer dit tilgodehavende.
  
  Du kan bestille den nye størrelse, farve eller vare på en ny bestilling. Du bestemmer selv, om du vil bestille med det samme eller du vil vente til vi har håndteret din returnering.

Når du returnerer en eller flere varer, bedes du være opmærksom på følgende, hvis du vil være sikker på at få refunderet det fulde beløb:

• Varen skal være i original emballage.
• Varen må ikke have tegn på brug eller være vasket. Herunder slid, pletter, skader eller udefrakommende lugte såsom parfume og/eller røg.
• Varen skal fremstå med de påsatte mærker, således den kan sælges videre som værende ny.
• Varens originale emballage må IKKE anvendes som forsendelsemballage.
  F.eks. skal sko tilbagesendes i den skoæske, som skoene blev fremsendt i, og skoæsken skal i en anden æske/kasse således at du IKKE sætter en fragtlabel direkte på skoæsken eller sætter tape på skoæsken.

Nej - desværre ikke. Du skal lave en ny bestilling på vores hjemmeside, hvis du ønsker en anden vare. Du bestemmer selv, om du vil bestille den nye ordre før eller efter vi har håndteret din returnering. Hos StoraMan.se har du 30 dages returret gældende fra den dag, du afhenter eller modtager din bestilling.

Du bestemmer selv, om du vil bruge en fragtlabel fra StoraMan.se eller du vil bruge en anden fragtlabel og/eller et fragtfirma vi ikke har en aftale med. Du skal være opmærksom på, at pakken sendes direkte til vores adresse (se adressen nedenfor). Vi afhenter IKKE pakker i pakkeshops/pakkebokse mv.

StoraMan.se
Krogsbjergvej 8
5600 Faaborg
Danmark

Hvis du bruger en fragtlabel fra StoraMan.se, så ved du, at din forsendelse er forsikret, at du kan spore den med et Track & Trace nummer og den leveres hurtigt. Vi vil anbefale, at hvis du vælger en anden måde at sende på, at du sikrer dig, at du har de samme fordele.

Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at du får indleveret din pakke rigtigt. Hvis det er en PostNord pakkelabel, skal pakken indleveres hos PostNord. Indleveres pakken forkert, og pakken ikke kan spores, så dækker forsikringen ikke.

Vi håndterer over 95% af alle returpakker indenfor 1-4 hverdage efter modtagelse. Vi sender dig en mail, når vi har håndteret din returpakke og på samme tid refunderer vi dit tilgodehavende. Det kan variere hvor hurtigt beløbet er tilbage på din konto. Hvis du har betalt med MasterCard, skal du spørge din bank, hvor lang tid der går, da det afhænger af de vilkår der er for dit kort.

Du kan evt. overveje at få beløbet refunderet som et gavekort, og dermed vil du kunne genbestille en ny størrelse med det samme, uden at vente på, at beløbet registreres på din bankkonto.

Af hygiejniske årsager tager vi ikke imod returnering af undertøj, strømper, badetøj samt andre hygiejneartikler, hvis forseglingen/emballagen er brudt.